1.1 Informações Gerais

A Patriarca Móveis Planejados, pessoa jurídica de direito privado, com sede na Rua Ibitinga, 801, Mooca, São Paulo/SP, doravante denominada PATRIARCA, está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus clientes, fornecedores, parceiros e visitantes do site.

Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD) e descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais.

1.2 Definições

Dados Pessoais: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.

Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.

Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

Controlador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais. No caso, a Patriarca.

1.3 Dados Coletados

A Patriarca coleta os seguintes tipos de dados pessoais:

1.3.1 Dados fornecidos diretamente pelo titular:

• Nome completo
• CPF
• Endereço completo
• Telefone e WhatsApp
• E-mail
• Informações sobre o projeto desejado
• Dados de pagamento (quando aplicável)

1.3.2 Dados coletados automaticamente:

• Endereço IP
• Tipo de navegador
• Páginas visitadas
• Tempo de permanência no site
• Dados de cookies e tecnologias similares
• Origem de acesso (referência)

1.4 Finalidades do Tratamento de Dados

Os dados pessoais coletados pela Patriarca são tratados para as seguintes finalidades:

1. Prestação de serviços: elaboração de projetos, orçamentos, execução de móveis planejados e acompanhamento pós-venda
2. Comunicação: envio de propostas comerciais, atualizações sobre projetos, confirmações de agendamento e atendimento ao cliente
3. Marketing: envio de newsletter, divulgação de novidades, campanhas promocionais e conteúdos relevantes
4. Melhorias: análise de experiência do usuário, personalização de conteúdo e otimização dos serviços
5. Cumprimento legal: atendimento a obrigações legais e regulatórias, incluindo emissão de notas fiscais e arquivamento de documentos
6. Segurança: prevenção de fraudes, proteção contra acessos não autorizados e garantia da integridade dos sistemas

1.5 Base Legal para o Tratamento

O tratamento de dados pessoais pela Patriarca está fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Consentimento: quando você autoriza expressamente o tratamento de seus dados
• Execução de contrato: para cumprimento de obrigações contratuais
• Legítimo interesse: para envio de comunicações comerciais relevantes e melhoria de serviços
• Obrigação legal: para cumprimento de exigências legais e regulatórias

1.6 Compartilhamento de Dados

A Patriarca poderá compartilhar dados pessoais com:

• Prestadores de serviço: empresas de fabricação de móveis, instaladores, transportadoras e fornecedores de materiais
• Plataformas tecnológicas: Google Analytics, Meta (Facebook/Instagram), ferramentas de CRM e e-mail marketing
• Instituições financeiras: para processamento de pagamentos
• Autoridades: quando exigido por lei ou ordem judicial

Todos os parceiros são contratualmente obrigados a manter o sigilo e a segurança dos dados pessoais compartilhados.

1.7 Armazenamento e Segurança

Os dados pessoais coletados são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil e em provedores de nuvem que atendem aos padrões internacionais de segurança da informação.

A Patriarca adota as seguintes medidas de segurança:

• Criptografia de dados sensíveis
• Controle de acesso restrito
• Monitoramento contínuo de sistemas
• Backups regulares
• Treinamento de equipe sobre proteção de dados
• Firewall e sistemas de detecção de intrusão

1.8 Retenção de Dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os prazos legais aplicáveis:

• Dados contratuais: pelo prazo de vigência do contrato e por até 5 anos após o término, conforme Código Civil
• Dados fiscais: pelo prazo determinado pela legislação tributária (mínimo de 5 anos)
• Dados de marketing: até a revogação do consentimento pelo titular
• Cookies: conforme Política de Cookies

1.9 Direitos dos Titulares

Em conformidade com a LGPD, você tem direito a:

1. Confirmação e acesso: confirmar se tratamos seus dados e solicitar acesso a eles
2. Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
3. Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade
4. Portabilidade: solicitar a transferência de dados a outro fornecedor
5. Eliminação: dos dados tratados com base no consentimento
6. Informação: sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados
7. Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento: e sobre as consequências dessa negativa
8. Revogação do consentimento: a qualquer momento

Para exercer seus direitos, entre em contato através dos canais indicados na seção 1.10 desta política.

1.10 Encarregado de Dados (DPO)

A Patriarca designou um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer – DPO) para atuar como canal de comunicação entre a empresa, os titulares de dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Contato do DPO:

Nome: Flavio Augusto Tirich

E-mail: contato@patriarcaplanejados.com.br

E-mail alternativo: Afatto@gmail.com

Telefone/WhatsApp: (11) 93937-5875

Endereço: Rua Ibitinga, 801, Mooca, São Paulo/SP